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Seguridad
¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña y no recibo el correo de recuperación?
Recuperación de contraseña y solución de correos no recibidos.
Básico
Si olvidó su contraseña y no recibe el correo de recuperación, siga estos pasos:
1. **Revise la carpeta de spam**: El correo de recuperación podría estar en spam o carpeta de correo no deseado. Busque mensajes de nuestro dominio y márquelos como no spam.
2. **Verifique el correo registrado**: Asegúrese de que el correo electrónico asociado a su cuenta sea correcto. Si cambió de email recientemente, podría estar usando uno desactualizado.
3. **Intente nuevamente**: Espere algunos minutos y solicite nuevamente el envío de la contraseña temporal. A veces hay demoras en la entrega.
4. **Contacte soporte directo**: Si después de estos pasos sigue sin recibir el correo, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Podremos verificar su cuenta, validar su identidad y ayudarle a recuperar el acceso de forma segura.
5. **Importante para pagos pendientes**: Si tiene un dominio próximo a vencer, informe al equipo de soporte para que priorice la recuperación de su cuenta y evite la pérdida del dominio.
1. **Revise la carpeta de spam**: El correo de recuperación podría estar en spam o carpeta de correo no deseado. Busque mensajes de nuestro dominio y márquelos como no spam.
2. **Verifique el correo registrado**: Asegúrese de que el correo electrónico asociado a su cuenta sea correcto. Si cambió de email recientemente, podría estar usando uno desactualizado.
3. **Intente nuevamente**: Espere algunos minutos y solicite nuevamente el envío de la contraseña temporal. A veces hay demoras en la entrega.
4. **Contacte soporte directo**: Si después de estos pasos sigue sin recibir el correo, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico. Podremos verificar su cuenta, validar su identidad y ayudarle a recuperar el acceso de forma segura.
5. **Importante para pagos pendientes**: Si tiene un dominio próximo a vencer, informe al equipo de soporte para que priorice la recuperación de su cuenta y evite la pérdida del dominio.
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