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General
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi panel de control después de comprar un dominio y hosting?
No veo mi número de cliente ni accedo al panel.
Básico
Si recientemente compraste un dominio y hosting pero no puedes acceder a tu panel de control, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu correo de confirmación**: Revisa el email de bienvenida que debería haber llegado a la dirección de registro. Allí encontrarás tu número de cliente y las credenciales de acceso.
2. **Revisa la carpeta de spam**: Es posible que el email de confirmación haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio.
3. **Accede al panel**: Utiliza la URL de acceso (generalmente panel.tuempresa.com o similar) e ingresa con las credenciales enviadas por email.
4. **Recupera tu número de cliente**: Si no encuentras el email de bienvenida, puedes recuperar tu número de cliente ingresando tu correo de registro en la sección "¿Olvidó su usuario?" del panel de control.
5. **Verifica la propagación del dominio**: Ten en cuenta que los dominios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet, aunque tu panel debe estar disponible inmediatamente.
Si después de estos pasos aún no puedes acceder, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con tu dirección de email de registro para que podamos verificar el estado de tu compra.
1. **Verifica tu correo de confirmación**: Revisa el email de bienvenida que debería haber llegado a la dirección de registro. Allí encontrarás tu número de cliente y las credenciales de acceso.
2. **Revisa la carpeta de spam**: Es posible que el email de confirmación haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Busca mensajes de nuestro dominio.
3. **Accede al panel**: Utiliza la URL de acceso (generalmente panel.tuempresa.com o similar) e ingresa con las credenciales enviadas por email.
4. **Recupera tu número de cliente**: Si no encuentras el email de bienvenida, puedes recuperar tu número de cliente ingresando tu correo de registro en la sección "¿Olvidó su usuario?" del panel de control.
5. **Verifica la propagación del dominio**: Ten en cuenta que los dominios pueden tardar entre 24 y 48 horas en propagarse completamente en internet, aunque tu panel debe estar disponible inmediatamente.
Si después de estos pasos aún no puedes acceder, contacta con nuestro equipo de soporte técnico con tu dirección de email de registro para que podamos verificar el estado de tu compra.
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