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Seguridad

¿Qué debo hacer si no aparece la opción para crear mi propia contraseña después de recibir las instrucciones?

No aparece pestaña para crear contraseña personal

Básico
Si recibiste un correo con instrucciones para crear tu contraseña pero no ves la pestaña o enlace correspondiente, puedes intentar lo siguiente:

1. **Revisa el correo nuevamente**: Busca un enlace o botón que diga "Crear contraseña", "Establecer contraseña" o similar. Puede estar en el cuerpo del mensaje o en un botón destacado.

2. **Copia el enlace directo**: Si el correo contiene un enlace, cópialo completo en la barra de direcciones de tu navegador (algunos navegadores pueden no mostrar correctamente ciertos botones).

3. **Limpia la caché del navegador**: Borra el historial y caché de tu navegador, luego intenta acceder nuevamente. A veces los datos antiguos pueden interferir.

4. **Intenta con otro navegador**: Prueba con Chrome, Firefox, Edge u otro navegador diferente al que normalmente usas.

5. **Verifica la bandeja de spam**: Es posible que el correo haya llegado a la carpeta de correo no deseado. Revísala y marca el mensaje como "No es spam".

6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos aún no ves la opción, comunícate con nuestro equipo de soporte técnico indicando cuándo recibiste el correo. Te ayudaremos a reenviar el enlace o crear tu contraseña de forma alternativa.
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