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Seguridad
¿Qué debo hacer si mi sitio web se queda sin espacio disponible y sospeche que ha sido comprometido?
Soluciones ante falta de espacio y posible acceso no autorizado.
Intermedio
Si tu sitio web no tiene espacio disponible, debes actuar en dos frentes:
**1. Liberar espacio inmediatamente:**
- Accede a tu panel de control y revisa el uso de almacenamiento
- Elimina archivos innecesarios, copias de seguridad antiguas o bases de datos no utilizadas
- Vacía la papelera de tu gestor de archivos
- Comprime archivos grandes si es posible
- Contacta a soporte para revisar el desglose de uso de espacio
**2. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida:**
- Cambia inmediatamente tu contraseña de acceso al panel y FTP
- Revisa los registros de acceso para detectar actividad sospechosa
- Escanea tu sitio en busca de archivos desconocidos o modificados recientemente
- Restaura una copia de seguridad anterior al incidente si está disponible
- Contacta al equipo de soporte de seguridad para un análisis completo
**3. Para evitar que esto vuelva a ocurrir:**
- Upgrade tu plan de hosting si necesitas más espacio permanentemente
- Implementa un certificado SSL si aún no lo tienes
- Mantén tu sitio, plugins y aplicaciones actualizados
- Usa contraseñas fuertes y únicas
- Realiza copias de seguridad regularmente
Recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico para una revisión de seguridad profunda si confirmas un acceso no autorizado.
**1. Liberar espacio inmediatamente:**
- Accede a tu panel de control y revisa el uso de almacenamiento
- Elimina archivos innecesarios, copias de seguridad antiguas o bases de datos no utilizadas
- Vacía la papelera de tu gestor de archivos
- Comprime archivos grandes si es posible
- Contacta a soporte para revisar el desglose de uso de espacio
**2. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida:**
- Cambia inmediatamente tu contraseña de acceso al panel y FTP
- Revisa los registros de acceso para detectar actividad sospechosa
- Escanea tu sitio en busca de archivos desconocidos o modificados recientemente
- Restaura una copia de seguridad anterior al incidente si está disponible
- Contacta al equipo de soporte de seguridad para un análisis completo
**3. Para evitar que esto vuelva a ocurrir:**
- Upgrade tu plan de hosting si necesitas más espacio permanentemente
- Implementa un certificado SSL si aún no lo tienes
- Mantén tu sitio, plugins y aplicaciones actualizados
- Usa contraseñas fuertes y únicas
- Realiza copias de seguridad regularmente
Recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte técnico para una revisión de seguridad profunda si confirmas un acceso no autorizado.
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