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Seguridad
¿Qué debo hacer si la recuperación automática de contraseña no funciona?
Solucionar problemas con la recuperación de contraseña
Básico
Si la recuperación automática de contraseña no funciona, sigue estos pasos:
1. **Verifica tu correo electrónico**: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que el email de recuperación podría estar allí.
2. **Confirma que usas el correo correcto**: Asegúrate de ingresar el correo asociado a tu cuenta de hosting o dominio.
3. **Espera unos minutos**: A veces los servidores de correo tardan en entregar los mensajes.
4. **Intenta nuevamente**: Espera al menos 15 minutos antes de solicitar un nuevo enlace de recuperación.
5. **Revisa tu conexión de internet**: Asegúrate de tener una conexión estable.
6. **Limpia el caché del navegador**: Borra cookies y caché, luego intenta de nuevo con una ventana privada o incógnita.
7. **Si persiste el problema**: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, contacta al equipo de soporte técnico indicando:
- El correo asociado a tu cuenta
- Los pasos que ya has intentado
- El navegador que utilizas
Nuestro equipo podrá resetear tu contraseña manualmente o investigar si hay un problema técnico.
1. **Verifica tu correo electrónico**: Revisa la carpeta de spam o correo no deseado, ya que el email de recuperación podría estar allí.
2. **Confirma que usas el correo correcto**: Asegúrate de ingresar el correo asociado a tu cuenta de hosting o dominio.
3. **Espera unos minutos**: A veces los servidores de correo tardan en entregar los mensajes.
4. **Intenta nuevamente**: Espera al menos 15 minutos antes de solicitar un nuevo enlace de recuperación.
5. **Revisa tu conexión de internet**: Asegúrate de tener una conexión estable.
6. **Limpia el caché del navegador**: Borra cookies y caché, luego intenta de nuevo con una ventana privada o incógnita.
7. **Si persiste el problema**: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, contacta al equipo de soporte técnico indicando:
- El correo asociado a tu cuenta
- Los pasos que ya has intentado
- El navegador que utilizas
Nuestro equipo podrá resetear tu contraseña manualmente o investigar si hay un problema técnico.
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