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Dominios
¿Por qué uno de mis dominios comprados no aparece en mi lista de dominios?
Dominio comprado que no se visualiza en la cuenta.
Básico
Si realizaste la compra de un dominio pero este no aparece en tu lista de dominios, puede deberse a varias causas:
**Causas comunes:**
1. **Sincronización en proceso**: Después de completar la compra, el dominio puede tardar algunos minutos (hasta 15-30 minutos) en aparecer en tu cuenta debido a la sincronización del sistema.
2. **Compra bajo otra cuenta**: Verifica que hayas iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste la compra. Si utilizaste diferentes correos, los dominios estarán asociados a cuentas distintas.
3. **Pago no procesado**: Confirma que el pago fue procesado correctamente. Revisa tu orden de compra y el estado del pago. Si el pago quedó pendiente, el dominio no se asignará a tu perfil.
4. **Compra incompleta**: Es posible que la compra no se haya finalizado correctamente. Revisa el historial de órdenes para verificar el estado.
**Pasos recomendados:**
- Recarga la página o cierra sesión e ingresa nuevamente
- Verifica que la orden de compra muestre estado "Completado" o "Pagado"
- Comprueba que iniciaste sesión con la cuenta correcta
- Si el problema persiste después de 30 minutos, contacta al equipo de soporte técnico con los detalles de tu orden de compra
Una vez que el dominio aparezca en tu cuenta, podrás acceder a la configuración de DNS y otros parámetros necesarios.
**Causas comunes:**
1. **Sincronización en proceso**: Después de completar la compra, el dominio puede tardar algunos minutos (hasta 15-30 minutos) en aparecer en tu cuenta debido a la sincronización del sistema.
2. **Compra bajo otra cuenta**: Verifica que hayas iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste la compra. Si utilizaste diferentes correos, los dominios estarán asociados a cuentas distintas.
3. **Pago no procesado**: Confirma que el pago fue procesado correctamente. Revisa tu orden de compra y el estado del pago. Si el pago quedó pendiente, el dominio no se asignará a tu perfil.
4. **Compra incompleta**: Es posible que la compra no se haya finalizado correctamente. Revisa el historial de órdenes para verificar el estado.
**Pasos recomendados:**
- Recarga la página o cierra sesión e ingresa nuevamente
- Verifica que la orden de compra muestre estado "Completado" o "Pagado"
- Comprueba que iniciaste sesión con la cuenta correcta
- Si el problema persiste después de 30 minutos, contacta al equipo de soporte técnico con los detalles de tu orden de compra
Una vez que el dominio aparezca en tu cuenta, podrás acceder a la configuración de DNS y otros parámetros necesarios.
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