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Email
¿Por qué recibo errores del servidor al intentar acceder y enviar correos electrónicos?
Soluciona errores de servidor en tu cuenta de correo.
Intermedio
Si experimentas errores del servidor al intentar acceder o enviar correos, sigue estos pasos para resolver el problema:
**1. Verifica tu conexión a internet**
Asegúrate de tener una conexión estable. Intenta desconectar y reconectar a tu red.
**2. Comprueba la configuración de tu cliente de correo**
Verifica que los servidores SMTP e IMAP/POP3 sean los correctos:
- Servidor IMAP: mail.tudominio.com (puerto 993 - SSL)
- Servidor POP3: mail.tudominio.com (puerto 995 - SSL)
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com (puerto 465 o 587 - TLS)
Asegúrate de que el nombre de usuario y contraseña sean correctos.
**3. Reinicia tu cliente de correo**
Cierra completamente la aplicación y vuelve a abrirla.
**4. Accede al webmail**
Ingresa a tu correo a través del webmail (generalmente en webmail.tudominio.com) para verificar si el problema persiste. Esto te ayudará a determinar si es un problema de configuración del cliente o del servidor.
**5. Vacía la caché y cookies**
Si usas webmail, limpia la caché y cookies de tu navegador.
**6. Verifica el espacio disponible**
Asegúrate de que tu cuenta de correo no haya alcanzado el límite de almacenamiento.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el mensaje de error exacto que recibes.
**1. Verifica tu conexión a internet**
Asegúrate de tener una conexión estable. Intenta desconectar y reconectar a tu red.
**2. Comprueba la configuración de tu cliente de correo**
Verifica que los servidores SMTP e IMAP/POP3 sean los correctos:
- Servidor IMAP: mail.tudominio.com (puerto 993 - SSL)
- Servidor POP3: mail.tudominio.com (puerto 995 - SSL)
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com (puerto 465 o 587 - TLS)
Asegúrate de que el nombre de usuario y contraseña sean correctos.
**3. Reinicia tu cliente de correo**
Cierra completamente la aplicación y vuelve a abrirla.
**4. Accede al webmail**
Ingresa a tu correo a través del webmail (generalmente en webmail.tudominio.com) para verificar si el problema persiste. Esto te ayudará a determinar si es un problema de configuración del cliente o del servidor.
**5. Vacía la caché y cookies**
Si usas webmail, limpia la caché y cookies de tu navegador.
**6. Verifica el espacio disponible**
Asegúrate de que tu cuenta de correo no haya alcanzado el límite de almacenamiento.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte indicando el mensaje de error exacto que recibes.
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