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Email
¿Por qué no veo mi servicio de correo en mi cuenta si ya está pagado y funcionando?
Servicio de email pagado no visible en la cuenta
Básico
Es posible que el servicio de correo esté activo y funcionando correctamente, pero no se visualice en el panel de control de tu cuenta por diferentes razones:
**Causas comunes:**
1. **Sincronización de datos**: A veces existe un desfase entre los servidores. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta.
2. **Sección incorrecta**: Verifica que estés buscando el correo en la sección de "Email" o "Cuentas de correo" de tu panel de control, no en otras secciones como dominios o hosting.
3. **Permisos de cuenta**: Si tu cuenta tiene restricciones de permisos o es una subcuenta, es posible que no tengas acceso visual al servicio aunque esté activo.
4. **Caché del navegador**: Limpia el caché de tu navegador o intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito.
5. **Facturación vs. Visualización**: El servicio puede estar pagado y funcionando en los servidores de correo, pero la visualización en el panel podría tener un retraso administrativo.
**¿Qué hacer?**
Si el correo funciona correctamente (puedes enviar y recibir mensajes), el servicio está operativo. Para resolver la visualización en tu panel, te recomendamos:
- Esperar 24 horas para que se sincronicen completamente los datos
- Contactar con soporte técnico proporcionando el nombre de dominio para que revisen la configuración de tu cuenta
Recuerda que la funcionalidad del servicio es lo más importante; la visualización en el panel es solo una cuestión administrativa.
**Causas comunes:**
1. **Sincronización de datos**: A veces existe un desfase entre los servidores. Intenta cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta.
2. **Sección incorrecta**: Verifica que estés buscando el correo en la sección de "Email" o "Cuentas de correo" de tu panel de control, no en otras secciones como dominios o hosting.
3. **Permisos de cuenta**: Si tu cuenta tiene restricciones de permisos o es una subcuenta, es posible que no tengas acceso visual al servicio aunque esté activo.
4. **Caché del navegador**: Limpia el caché de tu navegador o intenta acceder desde otro navegador o en modo incógnito.
5. **Facturación vs. Visualización**: El servicio puede estar pagado y funcionando en los servidores de correo, pero la visualización en el panel podría tener un retraso administrativo.
**¿Qué hacer?**
Si el correo funciona correctamente (puedes enviar y recibir mensajes), el servicio está operativo. Para resolver la visualización en tu panel, te recomendamos:
- Esperar 24 horas para que se sincronicen completamente los datos
- Contactar con soporte técnico proporcionando el nombre de dominio para que revisen la configuración de tu cuenta
Recuerda que la funcionalidad del servicio es lo más importante; la visualización en el panel es solo una cuestión administrativa.
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