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Seguridad
¿Por qué no recibo el correo con mi contraseña de acceso?
Solucionar problemas con la entrega de correos de contraseña.
Básico
Si no recibes el correo con tu contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de recuperación de contraseña pueden ser filtrados automáticamente. Busca en estas carpetas antes de contactar soporte.
2. **Verifica que el correo sea correcto**: Asegúrate de que el correo electrónico registrado en tu cuenta es exacto. Typos comunes pueden causar que los correos no lleguen.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si acabas de solicitar la contraseña, espera entre 5 y 10 minutos antes de reintentar.
4. **Intenta nuevamente**: En el formulario de login, usa la opción "Olvidé mi contraseña" o "Recuperar acceso" para solicitar un nuevo correo.
5. **Usa una dirección de correo alternativa**: Si es posible, intenta agregar un correo alternativo a tu cuenta para recibir los emails de recuperación.
6. **Contacta soporte**: Si después de intentar lo anterior no recibes el correo, comunícate con nuestro equipo de soporte. Ten a mano tu usuario o el correo asociado a la cuenta, pero sin compartir datos sensibles.
1. **Revisa la carpeta de spam o correo no deseado**: Los correos de recuperación de contraseña pueden ser filtrados automáticamente. Busca en estas carpetas antes de contactar soporte.
2. **Verifica que el correo sea correcto**: Asegúrate de que el correo electrónico registrado en tu cuenta es exacto. Typos comunes pueden causar que los correos no lleguen.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si acabas de solicitar la contraseña, espera entre 5 y 10 minutos antes de reintentar.
4. **Intenta nuevamente**: En el formulario de login, usa la opción "Olvidé mi contraseña" o "Recuperar acceso" para solicitar un nuevo correo.
5. **Usa una dirección de correo alternativa**: Si es posible, intenta agregar un correo alternativo a tu cuenta para recibir los emails de recuperación.
6. **Contacta soporte**: Si después de intentar lo anterior no recibes el correo, comunícate con nuestro equipo de soporte. Ten a mano tu usuario o el correo asociado a la cuenta, pero sin compartir datos sensibles.
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