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Email
¿Por qué no puedo enviar correos desde mi cuenta de email y recibo un error de conexión rechazada?
Error al enviar correos: conexión rechazada por servidor SMTP
Intermedio
El error que recibe indica que su dirección IP ha sido bloqueada por Spamhaus, una lista negra de direcciones IP utilizadas para combatir el spam. Esto puede ocurrir por varias razones:
**Causas comunes:**
- Su conexión a Internet está siendo utilizada para enviar spam
- Un dispositivo en su red está infectado con malware
- Demasiados intentos fallidos de autenticación
- Su ISP o red corporativa comparte la IP con actividades sospechosas
**Soluciones recomendadas:**
1. **Verificar la seguridad:** Ejecute un análisis completo de malware en su equipo y dispositivos conectados a la red.
2. **Cambiar contraseña:** Actualice la contraseña de su cuenta de email de forma inmediata.
3. **Contactar a su ISP:** Solicite que verifiquen si su IP está realmente bloqueada y pidan su desbloqueo a Spamhaus.
4. **Revisar configuración SMTP:** Asegúrese de que está utilizando los servidores SMTP correctos proporcionados por nuestro hosting.
5. **Usar un servidor SMTP alternativo:** Si el problema persiste, intente enviar correos usando un servidor SMTP de su proveedor de Internet.
6. **Contactar soporte:** Si el problema continúa después de estas acciones, contacte a nuestro equipo técnico con detalles de su configuración.
**Causas comunes:**
- Su conexión a Internet está siendo utilizada para enviar spam
- Un dispositivo en su red está infectado con malware
- Demasiados intentos fallidos de autenticación
- Su ISP o red corporativa comparte la IP con actividades sospechosas
**Soluciones recomendadas:**
1. **Verificar la seguridad:** Ejecute un análisis completo de malware en su equipo y dispositivos conectados a la red.
2. **Cambiar contraseña:** Actualice la contraseña de su cuenta de email de forma inmediata.
3. **Contactar a su ISP:** Solicite que verifiquen si su IP está realmente bloqueada y pidan su desbloqueo a Spamhaus.
4. **Revisar configuración SMTP:** Asegúrese de que está utilizando los servidores SMTP correctos proporcionados por nuestro hosting.
5. **Usar un servidor SMTP alternativo:** Si el problema persiste, intente enviar correos usando un servidor SMTP de su proveedor de Internet.
6. **Contactar soporte:** Si el problema continúa después de estas acciones, contacte a nuestro equipo técnico con detalles de su configuración.
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