Dominios
¿Por qué no puedo cambiar los servidores DNS de mi dominio?
Solucionar problemas al cambiar DNS que no se guardan.
Intermedio
Si no puedes cambiar los servidores DNS de tu dominio y el sistema no guarda los cambios, aquí te presentamos las soluciones más comunes:
**Causas y soluciones:**
1. **Validación de formato**: Verifica que los servidores DNS tengan el formato correcto (sin espacios en blanco al inicio o final). Los DNS deben ser nombres de dominio válidos o direcciones IP válidas.
2. **Número de servidores DNS**: Algunos dominios requieren al menos 2 servidores DNS primarios. Si estás intentando agregar más de 4 servidores, algunos registros pueden tener límites.
3. **DNS duplicados**: Asegúrate de que no haya servidores DNS repetidos en la lista. Cada entrada debe ser única.
4. **Caracteres especiales**: Revisa que los nombres de los servidores no contengan caracteres especiales no permitidos.
5. **Cache del navegador**: Intenta limpiar el cache del navegador o accede desde una ventana privada/incógnito.
6. **Permisos de la cuenta**: Verifica que tu cuenta tenga permisos para modificar la configuración del dominio.
**Pasos recomendados:**
- Accede al panel de control de tu dominio
- Ve a la sección de Gestión de DNS
- Elimina los DNS actuales (si es posible)
- Ingresa los nuevos servidores de uno en uno
- Deja un espacio entre cambios si el sistema lo permite
- Guarda y espera a que se confirme el cambio
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando detalles del error que aparece en pantalla.
**Causas y soluciones:**
1. **Validación de formato**: Verifica que los servidores DNS tengan el formato correcto (sin espacios en blanco al inicio o final). Los DNS deben ser nombres de dominio válidos o direcciones IP válidas.
2. **Número de servidores DNS**: Algunos dominios requieren al menos 2 servidores DNS primarios. Si estás intentando agregar más de 4 servidores, algunos registros pueden tener límites.
3. **DNS duplicados**: Asegúrate de que no haya servidores DNS repetidos en la lista. Cada entrada debe ser única.
4. **Caracteres especiales**: Revisa que los nombres de los servidores no contengan caracteres especiales no permitidos.
5. **Cache del navegador**: Intenta limpiar el cache del navegador o accede desde una ventana privada/incógnito.
6. **Permisos de la cuenta**: Verifica que tu cuenta tenga permisos para modificar la configuración del dominio.
**Pasos recomendados:**
- Accede al panel de control de tu dominio
- Ve a la sección de Gestión de DNS
- Elimina los DNS actuales (si es posible)
- Ingresa los nuevos servidores de uno en uno
- Deja un espacio entre cambios si el sistema lo permite
- Guarda y espera a que se confirme el cambio
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando detalles del error que aparece en pantalla.
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