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Seguridad
¿Por qué no me llega el correo de recuperación de contraseña?
Soluciona problemas al no recibir emails de recuperación de clave.
Básico
Si no recibes el correo de recuperación de contraseña, sigue estos pasos:
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
2. **Verifica la dirección de correo**: Asegúrate de haber ingresado correctamente tu email asociado a la cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si pasaron más de 5 minutos, continúa con el siguiente paso.
4. **Solicita un nuevo correo de recuperación**: Vuelve a hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para que se envíe un nuevo email.
5. **Marca como no spam**: Si encontraste el email en spam, márcalo como "no es spam" para futuras comunicaciones.
6. **Whitelist nuestro dominio**: Agrega nuestro correo de soporte a tus contactos confiables para evitar filtrados.
Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu nombre de usuario o dominio asociado. Pueden ayudarte a verificar que tu email está registrado correctamente y reenviar el link de recuperación.
1. **Revisa la carpeta de spam**: El correo puede haber sido filtrado. Busca en spam, correo no deseado o promociones.
2. **Verifica la dirección de correo**: Asegúrate de haber ingresado correctamente tu email asociado a la cuenta.
3. **Espera unos minutos**: Los correos pueden tardar algunos minutos en llegar. Si pasaron más de 5 minutos, continúa con el siguiente paso.
4. **Solicita un nuevo correo de recuperación**: Vuelve a hacer clic en "Olvidé mi contraseña" para que se envíe un nuevo email.
5. **Marca como no spam**: Si encontraste el email en spam, márcalo como "no es spam" para futuras comunicaciones.
6. **Whitelist nuestro dominio**: Agrega nuestro correo de soporte a tus contactos confiables para evitar filtrados.
Si después de estos pasos aún no recibes el correo, contacta a nuestro equipo de soporte técnico con tu nombre de usuario o dominio asociado. Pueden ayudarte a verificar que tu email está registrado correctamente y reenviar el link de recuperación.
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