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Hosting
¿Por qué mi página web no carga o no puedo acceder a ella?
Soluciona problemas de acceso a tu sitio web.
Básico
Si tu página web no carga o no puedes acceder a ella, aquí hay varios pasos que puedes seguir para identificar y resolver el problema:
1. **Verifica la conexión a internet**: Asegúrate de tener una conexión activa. Intenta acceder a otros sitios web para confirmar.
2. **Espera unos minutos**: Si recientemente activaste tu hosting o realizaste cambios de DNS, puede tomar hasta 48 horas para que los cambios se propaguen completamente en internet.
3. **Borra la caché del navegador**: Presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac) para limpiar el caché y vuelve a intentar.
4. **Prueba en otro navegador**: Abre tu sitio en Chrome, Firefox, Safari u otro navegador para descartar problemas específicos del navegador.
5. **Verifica el estado del dominio**: Accede a tu panel de control y confirma que el dominio esté activo y correctamente apuntado al hosting.
6. **Revisa el estado del hosting**: Verifica en tu panel que tu servicio de hosting esté activo y no suspendido por falta de pago o violación de políticas.
7. **Comprueba los archivos**: Si tienes acceso FTP, verifica que tus archivos de sitio (index.html, index.php, etc.) estén en el directorio public_html o raíz web.
8. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona a nuestro equipo técnico detalles como cuándo comenzó el problema y qué cambios hiciste recientemente.
1. **Verifica la conexión a internet**: Asegúrate de tener una conexión activa. Intenta acceder a otros sitios web para confirmar.
2. **Espera unos minutos**: Si recientemente activaste tu hosting o realizaste cambios de DNS, puede tomar hasta 48 horas para que los cambios se propaguen completamente en internet.
3. **Borra la caché del navegador**: Presiona Ctrl+Shift+Supr (Windows) o Cmd+Shift+Supr (Mac) para limpiar el caché y vuelve a intentar.
4. **Prueba en otro navegador**: Abre tu sitio en Chrome, Firefox, Safari u otro navegador para descartar problemas específicos del navegador.
5. **Verifica el estado del dominio**: Accede a tu panel de control y confirma que el dominio esté activo y correctamente apuntado al hosting.
6. **Revisa el estado del hosting**: Verifica en tu panel que tu servicio de hosting esté activo y no suspendido por falta de pago o violación de políticas.
7. **Comprueba los archivos**: Si tienes acceso FTP, verifica que tus archivos de sitio (index.html, index.php, etc.) estén en el directorio public_html o raíz web.
8. **Contacta con soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona a nuestro equipo técnico detalles como cuándo comenzó el problema y qué cambios hiciste recientemente.
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