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Dominios
¿Por qué mi dominio no aparece como comprado si ya tengo el hosting activo?
Dominio no visible en cuenta después de la compra.
Básico
Si realizaste una compra de dominio junto con hosting y el hosting aparece activo en tu cuenta pero el dominio no figura como comprado, hay varias causas posibles:
**Causas comunes:**
1. **Procesamiento pendiente**: La compra del dominio puede estar en proceso de validación. Este proceso suele tomar entre 15 minutos y 24 horas.
2. **Problemas de pago**: Si el pago no se procesó completamente, el dominio no se habría asignado. Verifica en tu historial de pagos que ambos productos (hosting y dominio) fueron cobrados correctamente.
3. **Dominios vinculados a otra cuenta**: En algunas ocasiones, el dominio puede haberse registrado en un usuario o cuenta diferente si iniciaste sesión en otro momento.
4. **Retraso en la propagación**: Aunque esté comprado, el dominio puede no aparecer inmediatamente en el panel de control.
**Soluciones recomendadas:**
- Espera 24 horas desde la compra e intenta actualizar la página del panel de control.
- Verifica tu correo de confirmación de compra para confirmar que el dominio fue incluido en la orden.
- Revisa en tu historial de transacciones que se hayan cobrado ambos productos.
- Accede desde una sesión diferente o desde otro navegador para descartar problemas de caché.
Si después de 24 horas el dominio sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el número de orden de compra para una revisión manual.
**Causas comunes:**
1. **Procesamiento pendiente**: La compra del dominio puede estar en proceso de validación. Este proceso suele tomar entre 15 minutos y 24 horas.
2. **Problemas de pago**: Si el pago no se procesó completamente, el dominio no se habría asignado. Verifica en tu historial de pagos que ambos productos (hosting y dominio) fueron cobrados correctamente.
3. **Dominios vinculados a otra cuenta**: En algunas ocasiones, el dominio puede haberse registrado en un usuario o cuenta diferente si iniciaste sesión en otro momento.
4. **Retraso en la propagación**: Aunque esté comprado, el dominio puede no aparecer inmediatamente en el panel de control.
**Soluciones recomendadas:**
- Espera 24 horas desde la compra e intenta actualizar la página del panel de control.
- Verifica tu correo de confirmación de compra para confirmar que el dominio fue incluido en la orden.
- Revisa en tu historial de transacciones que se hayan cobrado ambos productos.
- Accede desde una sesión diferente o desde otro navegador para descartar problemas de caché.
Si después de 24 horas el dominio sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando el número de orden de compra para una revisión manual.
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