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Email
¿Por qué mi cuenta de correo no funciona después de contratar el servicio de email?
Solución de problemas cuando el email no funciona tras la contratación.
Básico
Si tu cuenta de correo no funciona después de contratar el servicio, sigue estos pasos:
1. **Verifica la activación**: El email puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en activarse completamente. Si contraste recientemente, espera este tiempo.
2. **Revisa la configuración en tu cliente de correo**: Asegúrate de que los datos de servidor sean correctos:
- Servidor IMAP/POP: mail.tudominio.com
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com
- Puerto IMAP: 993 (SSL)
- Puerto POP: 995 (SSL)
- Puerto SMTP: 465 (SSL) o 587 (TLS)
- Usuario: tu correo completo (usuario@tudominio.com)
3. **Prueba en Webmail**: Accede a través de tu panel de control o webmail para verificar que la cuenta existe y funciona.
4. **Verifica los registros MX**: Comprueba en tu dominio que los registros MX apunten correctamente a los servidores de mail.
5. **Reinicia tu cliente de correo**: Cierra completamente la aplicación y abre de nuevo.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona detalles como el nombre de la cuenta, el cliente de correo que usas y cualquier mensaje de error recibido.
1. **Verifica la activación**: El email puede tardar entre 15 minutos y 2 horas en activarse completamente. Si contraste recientemente, espera este tiempo.
2. **Revisa la configuración en tu cliente de correo**: Asegúrate de que los datos de servidor sean correctos:
- Servidor IMAP/POP: mail.tudominio.com
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com
- Puerto IMAP: 993 (SSL)
- Puerto POP: 995 (SSL)
- Puerto SMTP: 465 (SSL) o 587 (TLS)
- Usuario: tu correo completo (usuario@tudominio.com)
3. **Prueba en Webmail**: Accede a través de tu panel de control o webmail para verificar que la cuenta existe y funciona.
4. **Verifica los registros MX**: Comprueba en tu dominio que los registros MX apunten correctamente a los servidores de mail.
5. **Reinicia tu cliente de correo**: Cierra completamente la aplicación y abre de nuevo.
6. **Contacta a soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, proporciona detalles como el nombre de la cuenta, el cliente de correo que usas y cualquier mensaje de error recibido.
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