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Email
¿Por qué mi correo electrónico rechaza la contraseña si funcionaba correctamente hasta hoy?
Solución cuando el email rechaza la contraseña de acceso.
Básico
Si tu correo electrónico deja de funcionar y rechaza la contraseña, aunque funcionaba correctamente anteriormente, te recomendamos seguir estos pasos:
1. **Verifica que escribas correctamente la contraseña**: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que Bloq Mayús no esté activado.
2. **Restablece tu contraseña**: Accede a tu panel de control de hosting, dirígete a la sección de correos electrónicos y utiliza la opción "cambiar contraseña" para generar una nueva. Espera algunos minutos para que el cambio se propague en los servidores.
3. **Verifica los datos de conexión**: Confirma que estés usando los datos correctos:
- Servidor entrante (IMAP): mail.tudominio.com (puerto 993)
- Servidor saliente (SMTP): mail.tudominio.com (puerto 587 o 465)
- Usuario: tu dirección de correo completa
4. **Revisa los intentos fallidos**: Si ingresaste la contraseña incorrectamente varias veces, la cuenta podría estar temporalmente bloqueada por seguridad. Espera 15-30 minutos e intenta nuevamente.
5. **Actualiza tu cliente de correo**: Si usas un programa como Outlook o Thunderbird, actualiza la contraseña guardada en la configuración de la cuenta.
6. **Contacta soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, comunícate con nuestro equipo técnico proporcionando el nombre de la cuenta de correo afectada.
1. **Verifica que escribas correctamente la contraseña**: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de que Bloq Mayús no esté activado.
2. **Restablece tu contraseña**: Accede a tu panel de control de hosting, dirígete a la sección de correos electrónicos y utiliza la opción "cambiar contraseña" para generar una nueva. Espera algunos minutos para que el cambio se propague en los servidores.
3. **Verifica los datos de conexión**: Confirma que estés usando los datos correctos:
- Servidor entrante (IMAP): mail.tudominio.com (puerto 993)
- Servidor saliente (SMTP): mail.tudominio.com (puerto 587 o 465)
- Usuario: tu dirección de correo completa
4. **Revisa los intentos fallidos**: Si ingresaste la contraseña incorrectamente varias veces, la cuenta podría estar temporalmente bloqueada por seguridad. Espera 15-30 minutos e intenta nuevamente.
5. **Actualiza tu cliente de correo**: Si usas un programa como Outlook o Thunderbird, actualiza la contraseña guardada en la configuración de la cuenta.
6. **Contacta soporte**: Si después de estos pasos el problema persiste, comunícate con nuestro equipo técnico proporcionando el nombre de la cuenta de correo afectada.
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