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¿Por qué mi correo electrónico no puede enviar mensajes y qué debo revisar?
Solución de problemas para correos que no envían mensajes
Intermedio
Si experimenta problemas al enviar correos electrónicos desde su cuenta, le recomendamos verificar los siguientes puntos:
1. **Validación de certificados SSL**: Asegúrese de que los certificados SSL de su dominio estén correctamente instalados y vigentes. Los certificados vencidos pueden bloquear el envío de correos.
2. **Configuración SMTP**: Verifique que los datos de su servidor SMTP sean correctos en su cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.). Estos datos típicamente incluyen:
- Servidor SMTP: mail.sudominio.com
- Puerto: 587 (TLS) o 465 (SSL)
- Autenticación: habilitada
3. **Límites de envío**: Compruebe si ha alcanzado el límite de correos que permite su plan de hosting.
4. **Registros DNS**: Confirme que los registros MX, SPF y DKIM estén correctamente configurados en la zona DNS de su dominio.
5. **Firewall y puertos**: Asegúrese de que los puertos necesarios (587, 465) no estén bloqueados por su cortafuegos.
Si después de revisar estos puntos persiste el problema, le recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles específicos del error recibido.
1. **Validación de certificados SSL**: Asegúrese de que los certificados SSL de su dominio estén correctamente instalados y vigentes. Los certificados vencidos pueden bloquear el envío de correos.
2. **Configuración SMTP**: Verifique que los datos de su servidor SMTP sean correctos en su cliente de correo (Outlook, Gmail, etc.). Estos datos típicamente incluyen:
- Servidor SMTP: mail.sudominio.com
- Puerto: 587 (TLS) o 465 (SSL)
- Autenticación: habilitada
3. **Límites de envío**: Compruebe si ha alcanzado el límite de correos que permite su plan de hosting.
4. **Registros DNS**: Confirme que los registros MX, SPF y DKIM estén correctamente configurados en la zona DNS de su dominio.
5. **Firewall y puertos**: Asegúrese de que los puertos necesarios (587, 465) no estén bloqueados por su cortafuegos.
Si después de revisar estos puntos persiste el problema, le recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de soporte técnico proporcionando detalles específicos del error recibido.
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