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Email
¿Por qué los correos que envío no llegan a los destinatarios?
Solución de problemas con envío de correos no entregados.
Intermedio
Si tus correos no están siendo recibidos por los destinatarios, aquí hay varios aspectos que debes verificar:
**1. Configuración del servidor SMTP**
Asegúrate de que los datos del servidor SMTP sean correctos en tu cliente de correo o aplicación:
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com (o smtp.tudominio.com)
- Puerto: 587 (TLS) o 465 (SSL)
- Autenticación: habilitada con tu usuario de correo completo
**2. Credenciales de acceso**
Verifica que el usuario y contraseña sean correctos. Si recientemente cambiaste la contraseña, actualízala en tu cliente de correo.
**3. Límites de envío**
Algunos planes tienen limitaciones de correos por hora o día. Revisa si has superado estos límites.
**4. Filtros de spam**
Tus correos podrían estar llegando a la carpeta de spam del destinatario. Pide al receptor que revise esa carpeta.
**5. Validación del dominio**
Asegúrate de que tu dominio está correctamente configurado con registros MX y que está activo en tu cuenta de hosting.
**6. Registro SPF y DKIM**
Estos registros mejoran la entregabilidad. Verifica en tu panel de control si están configurados.
**7. Revisión de logs**
En el panel de control, busca los logs de correo para identificar mensajes de error específicos.
Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta con soporte técnico indicando: el correo remitente, un correo destinatario de ejemplo y la fecha/hora del intento.
**1. Configuración del servidor SMTP**
Asegúrate de que los datos del servidor SMTP sean correctos en tu cliente de correo o aplicación:
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com (o smtp.tudominio.com)
- Puerto: 587 (TLS) o 465 (SSL)
- Autenticación: habilitada con tu usuario de correo completo
**2. Credenciales de acceso**
Verifica que el usuario y contraseña sean correctos. Si recientemente cambiaste la contraseña, actualízala en tu cliente de correo.
**3. Límites de envío**
Algunos planes tienen limitaciones de correos por hora o día. Revisa si has superado estos límites.
**4. Filtros de spam**
Tus correos podrían estar llegando a la carpeta de spam del destinatario. Pide al receptor que revise esa carpeta.
**5. Validación del dominio**
Asegúrate de que tu dominio está correctamente configurado con registros MX y que está activo en tu cuenta de hosting.
**6. Registro SPF y DKIM**
Estos registros mejoran la entregabilidad. Verifica en tu panel de control si están configurados.
**7. Revisión de logs**
En el panel de control, busca los logs de correo para identificar mensajes de error específicos.
Si después de verificar estos puntos el problema persiste, contacta con soporte técnico indicando: el correo remitente, un correo destinatario de ejemplo y la fecha/hora del intento.
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