¿Por qué los correos electrónicos que creo no funcionan y los mensajes rebotan?

Si los correos electrónicos creados en tu cuenta no funcionan y los mensajes rebotan hacia los remitentes, generalmente se debe a una configuración incompleta. Aquí están los pasos para resolver este problema:

1. **Verifica la configuración del DNS**: Asegúrate de que los registros MX (Mail Exchange) de tu dominio estén correctamente configurados apuntando a los servidores de correo de nuestro hosting. Puedes revisar esto en la sección de gestión de DNS de tu panel de control.

2. **Confirma que el correo está activado**: En el panel de administración, verifica que el servicio de correo esté habilitado para tu dominio y que la cuenta de correo esté activa.

3. **Configura los clientes de correo correctamente**: Si accedes desde programas como Outlook o Thunderbird, asegúrate de usar los servidores SMTP e IMAP correctos:
- Servidor IMAP/POP3: mail.tudominio.com (o el servidor indicado en tu documentación)
- Servidor SMTP: mail.tudominio.com
- Puerto SMTP: 587 (con STARTTLS) o 465 (con SSL)
- Usa tu dirección de correo completa como usuario de autenticación

4. **Revisa el webmail**: Accede directamente a través del webmail de tu proveedor para confirmar que la cuenta funciona antes de configurar clientes externos.

5. **Contacta con soporte**: Si después de verificar estos puntos los correos aún rebotan, puede haber un problema de configuración del servidor. Nuestro equipo técnico puede verificar los logs y registros de correo para identificar el motivo específico del rechazo.

La mayoría de estos problemas se resuelven configurando correctamente los registros MX del dominio o ajustando los parámetros de conexión del cliente de correo.