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SSL
¿Por qué el navegador no reconoce mi sitio web como seguro?
El navegador muestra advertencias de seguridad en tu sitio.
Intermedio
Cuando los navegadores muestran advertencias de seguridad o no reconocen tu sitio como seguro, generalmente se debe a problemas con el certificado SSL/TLS. Aquí te mostramos las causas más comunes y cómo solucionarlas:
**Causas principales:**
1. **Certificado SSL no instalado o expirado**: Tu sitio debe contar con un certificado SSL válido y vigente. Verifica en tu panel de control que el certificado esté activo y no haya caducado.
2. **Dominio no coincide con el certificado**: El certificado debe estar emitido para el dominio exacto que utilizas (ejemplo: www.tudominio.com o tudominio.com). Si cambias el dominio, necesitas un nuevo certificado.
3. **Certificado auto-firmado**: Algunos certificados gratuitos o antiguos pueden no ser reconocidos como confiables por navegadores modernos.
4. **Redirección HTTP**: Asegúrate de que tu sitio redirija automáticamente de HTTP a HTTPS.
**Pasos para resolver:**
- Accede a tu panel de control de hosting
- Verifica que el certificado SSL esté instalado y activo
- Confirma que el certificado corresponda a tu dominio actual
- Si está expirado, renuévalo o instala uno nuevo (puedes usar Let's Encrypt gratuito)
- Borra el caché del navegador y vuelve a acceder
- Prueba con otro navegador para descartar problemas locales
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu dominio.
**Causas principales:**
1. **Certificado SSL no instalado o expirado**: Tu sitio debe contar con un certificado SSL válido y vigente. Verifica en tu panel de control que el certificado esté activo y no haya caducado.
2. **Dominio no coincide con el certificado**: El certificado debe estar emitido para el dominio exacto que utilizas (ejemplo: www.tudominio.com o tudominio.com). Si cambias el dominio, necesitas un nuevo certificado.
3. **Certificado auto-firmado**: Algunos certificados gratuitos o antiguos pueden no ser reconocidos como confiables por navegadores modernos.
4. **Redirección HTTP**: Asegúrate de que tu sitio redirija automáticamente de HTTP a HTTPS.
**Pasos para resolver:**
- Accede a tu panel de control de hosting
- Verifica que el certificado SSL esté instalado y activo
- Confirma que el certificado corresponda a tu dominio actual
- Si está expirado, renuévalo o instala uno nuevo (puedes usar Let's Encrypt gratuito)
- Borra el caché del navegador y vuelve a acceder
- Prueba con otro navegador para descartar problemas locales
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte proporcionando tu dominio.
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