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Email
¿Por qué dejaron de funcionar mis correos electrónicos y cómo puedo solucionarlo?
Soluciona problemas de correos que no funcionan.
Intermedio
Si tus correos han dejado de funcionar, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:
1. **Verifica el estado del servicio**: Accede a tu panel de control y confirma que el servicio de email esté activo en tu cuenta.
2. **Comprueba la configuración del cliente de correo**: Si usas un cliente como Outlook o Thunderbird, verifica que los servidores IMAP/POP e SMTP sean correctos. Generalmente son mail.tudominio.com o smtp.tudominio.com.
3. **Revisa las credenciales**: Asegúrate de que el usuario y contraseña sean correctos. Si olvidaste la contraseña, restablécela desde el panel.
4. **Verifica los registros MX**: Confirma que los registros MX de tu dominio apunten a los servidores correctos. Puedes revisarlos en la sección de DNS de tu panel.
5. **Comprueba el almacenamiento**: Si el buzón está lleno, puede impedir el funcionamiento. Revisa el uso de almacenamiento en tu panel.
6. **Desactiva filtros de spam**: A veces los correos quedan atrapados. Revisa la carpeta de spam o desactiva filtros temporalmente.
7. **Reinicia el servicio**: Desde tu panel, desactiva y reactiva el servicio de email.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando qué pasos ya has realizado.
1. **Verifica el estado del servicio**: Accede a tu panel de control y confirma que el servicio de email esté activo en tu cuenta.
2. **Comprueba la configuración del cliente de correo**: Si usas un cliente como Outlook o Thunderbird, verifica que los servidores IMAP/POP e SMTP sean correctos. Generalmente son mail.tudominio.com o smtp.tudominio.com.
3. **Revisa las credenciales**: Asegúrate de que el usuario y contraseña sean correctos. Si olvidaste la contraseña, restablécela desde el panel.
4. **Verifica los registros MX**: Confirma que los registros MX de tu dominio apunten a los servidores correctos. Puedes revisarlos en la sección de DNS de tu panel.
5. **Comprueba el almacenamiento**: Si el buzón está lleno, puede impedir el funcionamiento. Revisa el uso de almacenamiento en tu panel.
6. **Desactiva filtros de spam**: A veces los correos quedan atrapados. Revisa la carpeta de spam o desactiva filtros temporalmente.
7. **Reinicia el servicio**: Desde tu panel, desactiva y reactiva el servicio de email.
Si después de estos pasos el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte técnico indicando qué pasos ya has realizado.
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