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Hosting
Compré un dominio con un plan de hosting de 1GB, pero el hosting no aparece activado en mi panel de control. ¿Qué debo hacer?
El hosting contratado no aparece en el panel.
Básico
Si contrataste un dominio junto con un plan de hosting y este no aparece en la sección 'Mis Hosting' de tu panel de control, existen varias causas posibles:
**Verificaciones iniciales:**
1. **Tiempo de activación**: Después de la compra, el hosting puede tardar entre 5 y 30 minutos en activarse. Intenta refrescar tu navegador o acceder nuevamente después de unos minutos.
2. **Revisar la confirmación**: Verifica tu correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) para confirmar que la compra se completó correctamente y que recibiste un email de activación.
3. **Estado del pago**: Asegúrate de que el pago se procesó exitosamente. Si hay problemas con la transacción, el hosting no se activará.
**Pasos a seguir:**
- Accede a tu panel de control y dirígete a 'Mis Compras' o 'Facturas' para verificar el estado de tu pedido.
- Si el estado es 'Completado' o 'Activo', pero aún no ves el hosting en 'Mis Hosting', cierra sesión, borra el caché del navegador e intenta ingresar nuevamente.
- Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta en la que realizaste la compra.
**Si el problema persiste:**
Contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de dominio o el número de pedido. Incluye una captura de pantalla del estado en tu panel para que puedan investigar y resolver rápidamente.
**Verificaciones iniciales:**
1. **Tiempo de activación**: Después de la compra, el hosting puede tardar entre 5 y 30 minutos en activarse. Intenta refrescar tu navegador o acceder nuevamente después de unos minutos.
2. **Revisar la confirmación**: Verifica tu correo electrónico (incluyendo carpeta de spam) para confirmar que la compra se completó correctamente y que recibiste un email de activación.
3. **Estado del pago**: Asegúrate de que el pago se procesó exitosamente. Si hay problemas con la transacción, el hosting no se activará.
**Pasos a seguir:**
- Accede a tu panel de control y dirígete a 'Mis Compras' o 'Facturas' para verificar el estado de tu pedido.
- Si el estado es 'Completado' o 'Activo', pero aún no ves el hosting en 'Mis Hosting', cierra sesión, borra el caché del navegador e intenta ingresar nuevamente.
- Verifica que hayas iniciado sesión con la cuenta correcta en la que realizaste la compra.
**Si el problema persiste:**
Contacta al equipo de soporte técnico proporcionando el número de dominio o el número de pedido. Incluye una captura de pantalla del estado en tu panel para que puedan investigar y resolver rápidamente.
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